Preguntas frecuentes - Atención al cliente
REGISTRO
¿Cuándo puedo registrarme en el hotel?
Puede registrarse a partir de las 15.00 horas. Si llega antes, puede guardar su equipaje en la zona de equipajes del hotel hasta que pueda instalarse en su habitación. Si la habitación está limpia y lista para ser ocupada antes de las 15.00, también podrá instalarse antes. Para más información, póngase en contacto con el hotel.
El registro de entrada anticipado a partir de las 10.00 horas cuesta 15 EUR y puede utilizarse en función de la disponibilidad (si la habitación ya no está ocupada y se ha limpiado). Si ha reservado directamente a través de nuestra página web (gasthof-opel.de) y la habitación está disponible a su llegada, el registro anticipado es gratuito.
SALIDA
¿Cuándo tengo que dejar el hotel?
El día de su salida, podrá utilizar su habitación hasta las 11.00 horas. Si desea salir después de las 11.00, póngase en contacto con la recepción. Tenga en cuenta que el registro de salida después de las 11.00 horas conlleva un suplemento.
El registro de salida después de lo habitual está sujeto a disponibilidad (si la habitación aún no se ha alquilado) hasta las 15:00 y el cargo es de 25,00 EUR o 10,00 EUR por hora.
El horario del servicio de desayuno es hasta las 10:00. Si lo solicita, colocaremos una bandeja delante de su puerta si desea quedarse a dormir. Para el late check-out, la habitación debe haber sido pagada la noche anterior a la salida.
Desayuno
Nuestro desayuno bufé está disponible de lunes a viernes entre las 7.00 y las 9.30 horas y los sábados, domingos y festivos entre las 8.00 y las 10.00 horas.
Los días laborables, también servimos desayunos a partir de las 6.30 h con reserva previa.
Damos gran importancia a los productos regionales y de temporada, las mermeladas, jaleas y encurtidos agridulces son todos caseros. En temporada de huerta también tenemos productos frescos como los históricos tomates.
Mantenemos una cierta cantidad de productos sin gluten y sin lactosa para el desayuno, por favor, apoye mejor nuestro servicio avisándonos cuando haga su reserva (entonces dejamos la petición en la reserva) o a más tardar cuando haga el check-in.
Qué tarjetas de débito/crédito se aceptan?
Se puede pagar con las mismas tarjetas que se aceptan en recepción: Visa, Mastercard, tarjeta EC, Apple Pay.
¿Dónde debo dejar la llave de mi habitación?
Puede entregar la llave de su habitación en recepción o depositarla en el buzón de llaves situado junto a la recepción.
Balcón.
No tenemos habitaciones con balcón. Nuestra casa es un edificio protegido.
¿Tiene algún otro deseo? ¿Alguna pregunta?
Estaremos encantados de responderlas por correo electrónico en service@gasthof-opel.de o por teléfono: 092141884.
¿Se pueden guardar bicicletas?
Hay un cobertizo para bicicletas con cerradura para un máximo de 8 bicicletas y aparcabicicletas adicionales en el aparcamiento del hotel.
Disponen de cuna de viaje para niños?
Sí, un total de uno para niños de hasta dos años, es gratuito.