Questions fréquentes - Service clients
CHECK-IN
Quand puis-je m'enregistrer à l'hôtel ?
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages dans la zone de bagages de l'hôtel jusqu'à ce que vous puissiez prendre possession de votre chambre. Si la chambre est nettoyée et prête à être occupée avant 15h00, vous pouvez également l'occuper plus tôt. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
L'early check-in à partir de 10h00 coûte 15 EUR et peut être utilisé sous réserve de disponibilité (si la chambre n'est plus occupée et a été nettoyée). Si vous avez réservé directement via notre site web (gasthof-opel.de) et que la chambre est disponible à votre arrivée, l'early check-in est gratuit.
CHECK-OUT
Quand dois-je quitter l'hôtel ?
Le jour de votre départ, vous pouvez utiliser votre chambre jusqu'à 11h00. Si vous souhaitez quitter l'hôtel après 11h00, veuillez vous adresser à la réception. Veuillez noter que le late check-out après 11h00 est payant.
Le late check-out n'est possible que sous réserve de disponibilité (si la chambre n'est pas encore louée) jusqu'à 15h00 et les frais s'élèvent à 25,00 EUR ou 10,00 EUR par heure.
Veuillez tenir compte des heures de service du petit-déjeuner jusqu'à 10 heures. Sur demande, nous pouvons mettre un plateau devant la porte si vous souhaitez faire la grasse matinée. En cas de late check-out, la chambre doit avoir été payée la veille du départ.
Quelles sont les cartes bleues acceptées ?
Le paiement est possible avec les mêmes cartes que celles acceptées à la réception : Visa, Mastercard, carte EC, Apple-Pay.
Où dois-je laisser la clé de ma chambre?
Vous pouvez remettre la clé de votre chambre à la réception.
Balcon
Nous n'avons pas de chambres avec balcon. Notre maison est un monument unique.
Vous avez d'autres souhaits ? Des questions ?
Nous y répondrons volontiers par e-mail à service@gasthof-opel.de ou par téléphone au 092141884.
Petit-déjeuner
Notre petit-déjeuner buffet est servi du lundi au vendredi entre 7h et 9h30 et le samedi, le dimanche et les jours fériés entre 8h et 10h.
Les jours ouvrables, il est également possible de le servir à partir de 6h30, sur rendez-vous.
Nous accordons une grande importance aux produits régionaux et de saison, les confitures, gelées et produits aigre-doux sont tous faits maison. Pendant la saison du jardin, il y a aussi des produits frais comme les tomates historiques.
Nous tenons à disposition une certaine quantité de produits sans gluten et sans lactose pour le petit déjeuner, merci de soutenir notre service en le signalant de préférence lors de la réservation (nous enregistrons alors le souhait dans la réservation) ou au plus tard lors du check-in.
Peut-on mettre les vélos à l'abri ?
Pour 8 vélos maximum, il y a une cabane à vélos qui ferme à clé et en plus des supports à vélos sur le parking de l'hôtel.
Avez-vous un lit de voyage pour enfant ?
Oui, un au total pour les enfants jusqu'à deux ans, c'est gratuit.